Reso Merce e Procedure di Rimborso

Valori e trasparenza

La fiducia è alla base del nostro servizio. Vogliamo che l’acquisto sia un’esperienza gratificante e senza pensieri, anche quando si rende necessario effettuare un reso. La nostra policy è orientata alla massima semplicità: vogliamo che la gestione di un prodotto che non vi soddisfa appieno non diventi mai un ostacolo, ma una procedura ordinaria, rapida e professionale. Il nostro team lavora costantemente per ottimizzare questi processi, garantendovi la massima flessibilità possibile.

Condizioni di restituzione

Perché l’operazione di reso possa essere completata con successo, è fondamentale che gli articoli siano restituiti nelle loro condizioni originarie. Questo significa che non dovranno presentare tracce di utilizzo o alterazioni. È altresì indispensabile che siano corredati di tutta la dotazione originale, inclusi imballi, etichette e protezioni. Vi chiediamo di custodire con cura il prodotto fino al momento della spedizione di ritorno, affinché possa ritornare in magazzino pronto per essere nuovamente inserito a catalogo.

Come effettuare la richiesta

La procedura di reso è interamente digitale e gestibile dal vostro account. Individuate l’ordine di riferimento tra quelli completati, selezionate gli articoli che volete restituire e seguite il flusso di lavoro proposto. Vi sarà fornita una guida dettagliata su come impacchettare correttamente il prodotto. Inserire il modulo di reso generato dal portale all’interno del pacco è un passaggio cruciale per permettere ai nostri operatori di identificare rapidamente il vostro invio e accelerare le pratiche amministrative.

I tempi del rimborso

Al ricevimento del pacco, provvederemo immediatamente alla verifica dei beni resi. Questo controllo è volto ad assicurare che il prodotto soddisfi i criteri di conformità stabiliti. Non appena la verifica si concluderà positivamente, daremo corso all’operazione di rimborso. L’importo sarà riaccreditato tramite lo stesso metodo di pagamento scelto al momento del checkout. Vi aggiorneremo tempestivamente sull’esito della verifica e sull’avvenuto inoltro della richiesta di riaccredito.